Искусственный интеллект совершает прорыв, трансформируя привычный мир. Нейросети генерируют тексты и озвучивают их, ведут беседы, создают изображения, понимают речь, генерируют виртуальные модели и ролики, прогнозируют на основе больших данных. Фактически, они уже вытесняют людей с рабочих мест. Что нас ждет в будущем?
Аналитики из Forbes и McKinsey прогнозируют, что к 2030 году в Японии будет автоматизировано 50% рабочих мест, в США – 40%, а в остальном мире – около 33%. Чтобы подготовиться к изменениям на рынке труда, стоит заранее узнать, какие профессии окажутся под ударом.
Секретари
Сегодня секретари заменяются автоматизированными телефонами и системами планирования. Это распространено в современных технологических компаниях, транснациональных корпорациях и удаленных офисах без общекомандных телефонных систем.
Операторы колл-центров
Сотрудники колл-центров ежедневно обрабатывают множество звонков, часто с однотипными вопросами: информация о продуктах, оформление заказов, жалобы.
Их работа рутинна, поэтому диалоги часто строятся по скриптам. Даже при решении технических проблем, операции частично повторяются.
- Преимущества ИИ: Более быстрая и эффективная обработка информации, отсутствие усталости и ошибок, круглосуточная работа. Голосовые роботы и чат-боты предоставляют информацию и отвечают на вопросы в режиме реального времени.
- Выгода для компаний: Снижение затрат на персонал, персонализированное обслуживание, рост продаж.
Продавцы розничной торговли
В крупных магазинах уже устанавливаются кассы самообслуживания, автоматизирующие процессы и контролирующие запасы.
- Возможности ИИ: Автоматическая обработка платежей, чат-боты для обслуживания клиентов, системы рекомендаций.
- Выгода для компаний: Экономия на зарплатах, сокращение очередей.
Турагенты
Практически все функции турагентов, за исключением решения проблем с отменой бронирований, могут быть автоматизированы.
- Как ИИ помогает путешественникам: Поиск жилья и билетов, планирование маршрутов, информация о событиях, оформление страховок.
- Выгода для компаний: Экономия благодаря платформам онлайн-бронирования, чат-ботам и системам рекомендаций, снижение затрат на персонал.
Банковские служащие
Банковские аналитики прогнозирует сокращение 200 000 банковских служащих к 2029 году. Онлайн-банкинг и чат-боты уже заменили многих сотрудников.
- Применение ИИ в банках: Проверка счетов, оценка рисков, обработка платежей, информирование клиентов.
- Выгода для компаний: Быстрое обновление информации о продуктах, прогнозирование поведения клиентов.
Курьеры, почтальоны
Автоматизации доставки препятствует отсутствие регламентов для курьеров-дронов.
- Возможности ИИ: Прием заявок через чат-ботов, роботизированные склады, автономные грузовики и дроны для доставки.
- Выгода для компаний: Решение проблемы текучести кадров, снижение стоимости услуг.
Таксисты
Ведущие автопроизводители разрабатывают беспилотные автомобили.
- Применение ИИ: Системы помощи водителю, чат-боты для бронирования, автономные транспортные средства.
- Выгода для компаний: Безопасное вождение благодаря датчикам и камерам.
Переводчики
Машинный перевод становится все более точным.
- Возможности ИИ: Автоматический перевод текста, речи, видео.
- Выгода для компаний: Экономия, доступные переводческие услуги.
Бухгалтеры, учетчики
Автоматизация заменит выполнение однотипных финансовых задач.
- Применение ИИ: Системы автоматизации бизнеса (RPA) для обнаружения подозрительных переводов, учета расходов, сверки данных, оформления квитанций.
- Выгода для компаний: Отсутствие ошибок, экономия на персонале.
Диспетчеры
Сегодня искусственный интеллект (ИИ) может взять на себя некоторые рутинные обязанности, такие как наблюдение за системами, обработка данных, а также планирование и оптимизация маршрутов. Внедрение нейронных сетей для выполнения повторяющихся задач позволяет значительно повысить эффективность бизнеса, оставляя за сотрудниками принятие решений, основанных на интуиции и человеческом понимании. В частности, ИИ способен заменить диспетчеров. При наличии четких правил и алгоритмов действий,
- Применение ИИ: может самостоятельно принимать решения, основываясь на инструкциях. Учитывая, что задачи диспетчеров часто носят шаблонный характер, автоматизация этого процесса может быть быстрой и экономически выгодной для компаний.
- Выгода для компании: преимущество автоматизации заключается в том, что ИИ не подвержен текучке кадров, не требует согласования заработной платы и графика работы. Кроме того, ИИ способен с высокой точностью обрабатывать большие объемы информации, что особенно важно, например, в сфере мониторинга транспорта.
Дикторы
- Применение ИИ: искусственный интеллект также может заменить дикторов, генерируя речь, неотличимую от человеческой. ИИ может использоваться для озвучивания различных материалов, и некоторые компании уже разработали подобные технологии. Нейросети обучены озвучиванию, и сегодня даже обычные пользователи могут создавать качественные видеоролики на разных языках без использования дорогостоящего оборудования и актеров.
- Выгода для компании: автоматизация в этой сфере выгодна компаниям, поскольку ИИ не подвержен стрессу и не допускает ошибок, которые могут возникнуть у дикторов, работающих в прямом эфире. Кроме того, ИИ позволяет быстро выбрать тональность голоса, язык, скорость речи и акцент, что может быть сложно при подборе специалиста.
Фармацевты
- Применение ИИ: может заменить провизоров-фармацевтов, обучая нейросеть предоставлять пациентам информацию о применении медикаментов, их дозировке, побочных эффектах и взаимодействии с другими препаратами.
- Выгодно для компании: будет решена проблема с поддельными рецептами. Нейросети могут за считаные секунды проверить информацию в базе данных лекарств и пациентов.
Ваши профессиональные навыки — это ваше будущее. Главное вовремя адаптироваться к изменениям и не упустить момент.
Читайте также:
